Privacyverklaring Camper To Go

Versie 1.0

Laatst bijgewerkt: 1 november 2025

Deze privacyverklaring is van toepassing op:

• de marketingwebsite campertogo.eu,

• de SaaS-applicatie app.campertogo.eu,

• alle subdomeinen die door Camper To Go worden gehost voor klanten.

Deze verklaring beschrijft hoe DXT Development, handelend onder de naam Camper To Go (“Camper To Go”, “wij”, “ons”), omgaat met persoonsgegevens.

1. Wie wij zijn

DXT Development (Camper To Go)
Nederland
E-mail: support@campertogo.eu

Wij zijn:

• Verwerkingsverantwoordelijke voor gegevens van websitebezoekers, SaaS-klanten (verhuurders) en hun medewerkers;

• Verwerker voor gegevens die verhuurders invoeren over hun huurders binnen het platform.

2. Op wie deze privacyverklaring van toepassing is

Deze privacyverklaring geldt voor:

1. Bezoekers van campertogo.eu

2. Gebruikers van app.campertogo.eu (verhuurders en medewerkers)

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op huurders die een account aanmaken op het subdomein van een verhuurder.

Voor die verwerking treedt Camper To Go uitsluitend op als verwerker en is de verhuurder zelf verwerkingsverantwoordelijke.

3. Welke persoonsgegevens wij verwerken

3.1. Websitebezoekers (campertogo.eu)

Wij verwerken:

• IP-adres• Browser- en apparaatgegevens

• Interactie met de website

• Analyticsgegevens van Vercel Analytics (cookieloos)

• Hotjar-data (alleen indien de bezoeker dit via cookie-instellingen accepteert)

• Cookies zoals beheerd via Usercentrics / Cookiebot

Daarnaast kunnen bepaalde gegevens worden verwerkt door embedded diensten van Framer of Google (zoals fonts, CDN-verkeer).

3.2. Contactformulieren

Wanneer u een contactformulier invult, verwerken wij:

• Naam

• E-mailadres

• Inhoud van uw bericht

3.3. SaaS-klanten (verhuurders)

Wanneer u een account registreert op app.campertogo.eu, verwerken wij:

• Naam en e-mailadres

• Bedrijfsnaam en bedrijfsgegevens

• Facturatiegegevens (verwerkt door Stripe)

• Login-gegevens (timestamps, authenticatie)

• Supportcommunicatie

Camper To Go slaat geen betaalkaartgegevens of bankgegevens op. Alle betaalgegevens worden uitsluitend door Stripe verwerkt.

3.4. Support en communicatie

Bij contact via support verwerken wij:

• E-mails en supporttickets

• Loggegevens en foutmeldingen (via Sentry)

4. Cookies en tracking

Cookies en trackingtools worden volledig beheerd via Usercentrics/Cookiebot, waar u uw voorkeuren kunt instellen.

• Noodzakelijke cookies worden altijd geplaatst• Hotjar wordt alleen geactiveerd met toestemming

• Analytics via Vercel is cookieloos en anoniem

• Andere cookies worden alleen geactiveerd indien u dit goedkeurt

5. Waarvoor wij persoonsgegevens gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

1. Uitvoering van de overeenkomst, waaronder:

o leveren van de SaaS-dienst;

o accountbeheer;

o facturatie;

o support.

2. Verbetering van onze website en applicatie (analytics, foutopsporing, prestatieverbetering).

3. Communicatie en klantenservice

4. Beveiliging en fraudepreventie (logging, authenticatie, monitoring).

5. Marketing naar bestaande klanten (gerechtvaardigd belang — updates, productnieuws).

Wij versturen geen commerciële nieuwsbrieven aan niet-klanten.

6. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst (SaaS-gebruik, registratie, facturatie).

• Gerechtvaardigd belang (analytics, beveiliging, klantenupdates).

• Toestemming (voor opt-in tools zoals Hotjar).

• Wettelijke verplichtingen (fiscale administratie).

7. Bewaartermijnen

• Website- en serverlogs: 90 dagen

• Administratieve gegevens van klanten: 7 jaar

• Supportgegevens: 1 jaar, tenzij langer nodig voor opvolging

• Huurdersdata binnen tenants: bepaald door de verhuurder• Data binnen het SaaS-platform na beëindiging account: verwijdering na 90 dagen

8. Ontvangers van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens met de volgende categorieën ontvangers:

• Supabase (database, authentication, storage – EU)

• Vercel (hosting en edge-infrastructuur)

• Stripe (betaling SaaS-abonnementen)

• Resend (transactionele e-mail)

• Sentry (error-monitoring)

• Hotjar (alleen bij toestemming)

• Google Workspace / Gmail (supportcommunicatie)

Deze partijen kunnen optreden als verwerker of subverwerker.

9. Internationale gegevensdoorgifte

Sommige leveranciers verwerken gegevens buiten de EU (o.a. Resend, Sentry, soms Vercel).

Waar dit het geval is, vertrouwen wij op:

• Standaard Contractbepalingen (SCCs), of

• het Data Privacy Framework, indien de betreffende partij daarbij is aangesloten.

10. Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw gegevens in te zien;

• uw gegevens te corrigeren;

• uw gegevens te laten verwijderen;

• bezwaar te maken tegen verwerking;

• beperking van verwerking te vragen;

• gegevensoverdracht te verzoeken.

U kunt een verzoek indienen via support@campertogo.eu.

11. Minderjarigen

Camper To Go is niet bedoeld voor minderjarigen (<18 jaar) als klant.

De SaaS-dienst richt zich uitsluitend op bedrijven en professionele gebruikers.Huurdersgegevens worden beheerd door de verhuurder.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder encryptie, tenant-isolatie, TLS, beveiligde opslag, logging en regelmatige updates.

13. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wijzigingen in deze privacyverklaring worden actief gecommuniceerd aan klanten en gepubliceerd op onze website.

14. Contact

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken kunt u contact opnemen via: support@campertogo.eu